Po czym poznać dobry projekt? W przypadku przedmiotów użytkowych najważniejszy jest kompromis pomiędzy wyglądem a funkcjonalnością. Co z tego, że jakieś krzesło wygląda oryginalnie lub awangardowo, skoro po kwadransie siedzenia zaczynają nas boleć plecy? W przypadku stron internetowych jest bardzo podobnie.
Kasyna online stanowią specyficzną niszę na rynku. Większość z nich ma dość podobną ofertę, jednak podaż jest tak wielka, że poszczególne strony muszą za wszelką cenę odróżnić od siebie, w przeciwnym razie przepadną w masie podobnych serwisów. W tym tekście spróbujemy przybliżyć kilka sztuczek stosowanych przez projektantów portali hazardowych, które utrzymują zaangażowanie graczy.
W sieci jesteśmy stuprocentowymi wzrokowcami. W przypadku online kasyna na prawdziwe pieniądze poza szybkością ładowania się strony pierwsze, na co zwraca uwagę odwiedzający, to jej wizualny motyw przewodni. Z punktu widzenia gracza atrakcyjny temat może spowodować, że założymy tu konto i pozostaniemy w kasynie na dłużej.
Wśród znanych nam portali hazardowych pojawiają się niezliczone motywy dostosowane do indywidualnych gustów, wieku czy płci, na przykład:
●Dziki Zachód (Rapid Casino)
●lata 70. (Rolling Slots)
●Formuła 1 (Nitro Casino)
●kawaii/Azja (Maneki Casino)
●egzotyka (Wazamba Casino)
●kosmos (Cosmic Slots Casino)
Kasyno online to wirtualna przestrzeń stworzona do rozrywki. Podkreślają to zwykle kolory: powinny być dynamiczne, zwiastujące zabawę, ale jednocześnie zapraszające.
Przeładowanie grafiką może jednak odnieść efekt odwrotny od zamierzonego. W kontrze do powyższego są więc serwisy, które charakteryzują się dyskrecją, elegancją i minimalizmem na przykład National Casino, Bets.io, Lemon Casino czy Casino Euro.
Wciągające doświadczenie
Do zatrzymania uwagi gracza wielu projektantów wykorzystuje oprócz grafiki również animacje. Gdy wchodzimy na przykład na stronę Tsars Casino, naszym oczom ukazuje się w tle animowany podniebny statek zwiastujący mega emocje. Inni autorzy stron dodają elementy interaktywne, które reagują na rusz myszy, kliknięcie lub dotyk. Są one stosowane dyskretnie, aby nie odciągnąć uwagi od treści.
Jeśli chodzi o dźwięk, sprawa się komplikuje i projektanci rzadko korzystają z muzyki czy efektów dźwiękowych przy projektowaniu serwisów hazardowych. Powód jest prosty: w świecie, w którym wszyscy walczą o nasza uwagę, przebodźcowanie stało się normą. Wielu z nas po prostu zamknęłoby stronę, która od pierwszych chwil atakuje nas muzyką.
Personalizacja i grywalizacja
Rozwiązaniem z arsenału marketingu wykorzystywanym chętnie na stronach kasynowych jest grywalizacja i możliwość personalizacji. W tym pierwszym przypadku operator stwarza na przykład użytkownikom możliwość uczestnictwa w programach lojalnościowych albo przydziela punkty za realizację "misji" i kolejne aktywności na stronie.
Jeśli chodzi o personalizację, projektanci nie przywiązują do niej aż tak dużej wagi. Powodem jest brak społecznego wymiaru gry. Pomimo to gracze mogą powszechnie korzystać z awatarów, coraz częściej też umożliwia im się wybór własnej, indywidualnej ścieżki w przypadku bonusów powitalnych czy programu lojalnościowego. Weźmy choćby kasyno Slotwolf, w którym gracz może wybrać jeden spośród aż pięciu różnych pakietów powitalnych. Każdy z nich ma nieco inne warunki oraz bohatera, z którym identyfikują się inni grający.
Budowanie zaufania i bezpieczeństwa
Parametrem, który okazuje się dla wielu z nas decydujący przy wyborze kasyna online, jest również zaufanie do marki i bezpieczeństwo. Twórcy serwisów wiedzą o tym bardzo dobrze, dlatego operatorzy priorytetowo podchodzą do zabezpieczeń takich jak dwuetapowa weryfikacja, szyfrowane połączenie czy weryfikacja tożsamości graczy.
Jak poinformować o tym, że serwis spełnia wyśrubowane techniczne wymogi? Zwykle poświęcona jest temu odrębna zakładka na stronie. Kasyna w widocznym miejscu zamieszczają też szczegóły dotyczące licencji oraz posiadane certyfikaty bezpieczeństwa. O ile gracz może samodzielnie sprawdzić ważność certyfikatu SSL w przeglądarce, o tyle mniej osób zwraca uwagę na normy ISO spełniane przez serwis czy gwarancje ze strony zewnętrznych audytorów takich jak eCOGRA, Technical Systems Testing, Certified Fair Gambling i inne podmioty tego typu.
Podsumowanie
Z punktu widzenia graczy projekt strony to kolory, animacje, układ menu w lobby głównym, dobór czcionek i motywu przewodniego. Z perspektywy operatora wszystkie te elementy pracują na tzw. "user experience". To, jakie wrażenie robi na nas dana strona, czy łatwo się po niej poruszamy (czy może wręcz przeciwnie – czujemy się przytłoczeni i zagubieni) i jakie emocje towarzyszą naszym odwiedzinom.
Wielu z nas nie umiałoby zwerbalizować wrażeń towarzyszących odwiedzinom na danej stronie. Nic dziwnego – często są one nieuświadomione i przybierają formę trudnego do zdefiniowania poczucia komfortu, bezpieczeństwa czy spokoju. Kasyna online pod tym względem nie różnią się od sklepów, serwisów społecznościowych czy portali medialnych; korzystanie z nich musi nam po prostu sprawiać frajdę i design nigdy nie powinien przysłonić treści.
